여전히 감정노동자들의 고통은 계속되고 있습니다. 사회적인 이슈로 언급도 되곤 했지만 나아질 기미는 보이지 않나 봅니다. 감정노동이 존재하는 직업 순위 같은 것을 보며 겁을 내는 분들도 계시구요.
감정노동이 많은 직업에 대한 발표는 크게 두군데에서 이루어졌습니다. 2013년 한국직업능력개발원과 2015년 한국고용정보원입니다. 두 발표내용을 보면 전혀 비슷하지 않는 순위가 나오는데요. 이 이유는 조사방식의 차이 때문입니다.
한국고용정보원은 '직무 초점'의 감정노동 연구입니다. 직무특성에 대한 연구라고 보시면 됩니다. 이에 반해 한국직업능력개발원은 구성원이 느끼는 감정노동의 정도로써 '구성원 초점'의 감정노동 연구입니다. 후자의 경우 실제 직업의 구성원이 느끼는 감정노동의 정도라고 이해할 수 있습니다.
아래 표는 이 두가지 조사방식에 따라 선별한 감정노동이 가장 심한 직업 순위 10개를 정리한 표입니다. 이 표를 잘 알아두었다가 해당 직무에 근무하는 분들에게 조금 더 따뜻한 말을 건내주는 노력을 해봐야 하지 않을까 싶습니다.
지금까지 감정노동이 가장 심한 직업 순위 10 이었습니다.
